Atención al cliente
El mejor software omnicanal para el cuidado de tu cliente
El mejor software omnicanal para el cuidado de tu cliente
Brinde el mejor servicio a cada cliente utilizando la plataforma de ICR Evolution. Nuestras intuitivas funcionalidades permiten que tus agentes se concentren en ofrecer una experiencia memorable al cliente y se olviden de complicados sistemas.
Resuélvelo en un solo contacto
Reduce los contactos por cliente y aumenta el First Contact Resolution con las herramientas de scripting y plantillas que permiten que tu equipo conteste como si fuera uno.
La facilidad de uso del software, además de reducir el agent burn-out, libera tiempo para que los clientes sean asesorados de manera más completa y no tengan que volver a llamar porque les ha quedado una duda.
Supera las expectativas de tus clientes
El software es fluido y los clientes lo notan: tiempos de espera reducidos, autoservicio, screen pop ups, plantillas de respuestas a email, lo tenemos todo para una experiencia sin fricciones.
Tus clientes hablan más rápido con un agente, en el canal que mejor les vaya y sin tener que repetir sus datos o consulta varias veces.
Puedes comunicar de manera proactiva con prospectos en tu web para apoyarles en su gestión y evitar un contacto adicional.
Destaca tu negocio con un servicio excelente
Cada vez más clientes declaran que prefieren pagar más por un mejor servicio y consideran la calidad de su experiencia como determinante a la hora de elegir una marca o un producto.
Todavía pocas empresas han dado el paso de posicionar al cliente en el centro de su actividad, de hecho, la mayoría siguen sin considerar la experiencia del cliente como un factor estratégico. Esta es tu oportunidad para que tu negocio luzca frente a la competencia.
Con el software de ICR Evolution, podrás ser reconocido por la calidad de tu servicio y y facilitar las interacciones con tus clientes de una manera fácil y sin interrupciones.
Empresas que ya confían en nosotros
