ICR Evolution México

En ICR Evolution llevamos más de 25 años desarrollando innovadoras soluciones para mejorar la experiencia entre las organizaciones y sus clientes.

+25 años de experiencia

+40.000 community downloads

+300.000 usuarios

+30 países con clientes ICR

Descubre como ICR evolution puede ayudarte.

Omnichannel Customer Service

Moderniza y personaliza tu servicio de atención al cliente; hazlo más ágil y efectivo que nunca. Llamadas, correos, chats o redes sociales pueden ser dirigidos a los agentes más adecuados para ofrecer la mejor atención a cada uno de tus clientes. ICR-Evolution es un software omnichannel para call centers que te ayudará a gestionar todos los contactos con tus clientes.

Recobros

Haz frente a la morosidad y consigue recuperar tu deuda más rápidamente. Con evolution podrás usar diferentes modos de marcación (Manual, Automática o Agentless) y adecuar tus scripts para una mejor gestión del recobro.

BPO’s

Aumenta la eficiencia de tus equipos de ventas automatizando la gestión de campañas de emisión gracias al Dialer de evolution. Lograrás aumentar la productividad de tus agentes espectacularmente a la vez que podrás manejar de una manera fácil y sencilla tu plataforma a través de nuestros paneles de control.

Customer Support

Configura rápidamente tu helpdesk y no dejes que tus agentes pierdan tiempo escribiendo siempre las mismas respuestas ante las mismas preguntas. Con evolution siempre responderán de forma consistente y rápida gracias al uso de plantillas predeterminadas y al autoservicio con reconocimiento de voz.

Consigue la guía

KPI ENGAGEMENT

Revoluciona la Gestión

Ve más allá en la gestión de relación cliente y aprende a sacarle partido a la información.

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